購買人瞭解在使用雲端主機時，仍可能面對以下風險或導致雲端主機無法正常使用之情形：如網路斷線、壅塞或不穩定、斷電、設備故障或天災等不可抗力因素，造成傳輸阻礙或導致傳達遲延、錯誤、無法執行、時差或匯率變動而造成損害，係非本公司可控制範圍，惟本公司仍將秉持誠信經營之理念，依下列方案予以補償：
| 停機原因 | 停機時間 | 補償天數 | 備註說明 |
| 有公告停機 | 0H – 8H | 1 | 系統例行維護 |
| 有公告停機 | 8H – 24H | 2 | 硬體設備升級 |
| 無預警停機 | 0H – 24H | 3 | 硬碟可以復原 |
| 無預警停機 | 0H – 24H | 5 | 硬碟無法復原 |